Vi optager i nogle tilfælde ind- og udgående telefonsamtaler for at:
1. Dokumentere, hvad der er sket og sagt, herunder indgåede aftaler
2. Uddanne og kvalitetssikre vores medarbejdere (kun når du ikke har frabedt dig dette).
Dokumentation
Behandles på baggrund af legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)).
Vi optager kun, når dokumentation ikke kan opfyldes tilstrækkeligt på anden måde (jf. Datatilsynet, 2024, https://www.datatilsynet.dk/Media/638477264404280979/Optagelse%20af%20telefonsamtaler.pdf)
Uddannelse
Optages på baggrund af legitim interesse, men du har altid mulighed for opt‑out under samtalen.
Hvis du siger fra, bruges optagelsen ikke til uddannelse.
Optagelser slettes automatisk efter 3 måneder, medmindre der er en konkret tvist, reklamation eller sag.
(Datatilsynets anbefaling, s. 3, https://www.datatilsynet.dk/Media/638477264404280979/Optagelse%20af%20telefonsamtaler.pdf)
Optagelser til uddannelse slettes, når formålet er opfyldt, og senest efter 3 måneder.
Du har ret til:
Videre til indhold